Это незнание или что ещё хуже, игнорирование ментальной модели приводит к перекладыванию ответственности за ошибки или некорректную работу на конечного пользователя. Разработчик может пойти дальше и будет считать пользователей глупыми, если они не поняли или не разобрались с его интерфейсом, не поднялись на его профессиональный уровень. Глупец тут только один человек и это разработчик интерфейса.
Дальновидным проектировщикам никогда не следует считать пользователей глупыми, по той простой причине, что глупых пользователей не существует. Существуют только глупые продукты или глупые интерфейсы.
