valiullin


Валиуллин Артур — практикующий теоретик


Привет мир!
valiullin
Основные темы блога: интерфейсы всего, дизайн всего, психология всего — как же они все между собой связаны. Тема раскрыта в хорошей книге Дональда Нормана — «Дизайн промышленных товаров». Музыка, джаз, книги.

Теоретизировать практически — так мы будем общаться, поэтому я так и называюсь — практикующий теоретик.

Методологией проектирования не занимается почти никто, а тем более почти никто ничего не делает на основе методологии, в результате процветает внутренний богатый мир и юзабилити головного мозга. Вместе с вами мы будем прожектором в тёмном лабиринте заблуждений.

Теги блога, на которые стоит обратить внимание:
ТРИЗ
Дизайн
Интерфейс и интерфейс
— 2 беседы с проектировщиком Майком Лисянским: 1 беседа, 2 беседа
— конференция с художницей Анной Эгидой
— конференция с Дмитрием Сатиным
— конференция с Константином Горским
— конференция с Анной Клейменовой
...


Важные работы:
Инфокиоск
Погода
Дизайн интранета банка Уралсиб

Важные статьи:
Иконкомания или боязнь неиспользования иконок
Автомобильный экскурс
Наследие Джефа
Зачем нужны конференции?
Человеческие отношения
Найти идею: идеальность объекта
Проектирование под себя
Решение задач через принцип


«О чём нужно помнить» — цикл цитат для проектировщика интерфейсов:
О разочаровании
Работа над ошибками
Проверяемое утверждение следует проверить
Ловушка якорения
Мотивация
Глупых пользователей не существует
Настоящая простота
Почему так важно уметь формулировать задачи


Музыка:
Джазбит 1
Джазбит 2
Джазбит 3
Джазбит 4
Джазбит 5
Джазбит 6
Джазбит 7
Джазбит 8
Джазбит 9
Джазбит 10

Курсы:
Шрифт и типографика в БВШД

В блоге можно материться, сочувствовать, удивляться и радоваться жизни. Вообщем, жить нормальной жизнью, но под тяжестью суверенной демократии.

Ваши вопросы, критика, восхищения, помидоры и няшки принимаются по эл. почте ya@artwalek.ru
У меня есть сайт http://artwalek.ru.

PS. Кто отгадает, чья рука у меня на плече — 100 долларов наличкой, кроме keep-in-took.

Несостоятельность ТРИЗ
valiullin
Примирение с противоречием обязательно приводит нас в этом случае, как и всегда, к отказу от критики, а значит, — к краху науки.
Карл Поппер



В своей книге «Творчество как точная наука. Теория решения изобретательских задач» Генрих Альтов (псевдоним Альтшуллера) писал: „Читатель вправе спросить: следовательно, наступит момент, когда все изобретения будут делаться «по формулам» и изобретательство как вид творческой деятельности прекратится? Да, так и будет.“ Для Альтшуллера, формализовать творчество было делом всей жизни. Цель понятная и в целом достойная, но поучительна в своей принципиальной несостоятельности и изначальной бесперспективности. Чтобы понять несостоятельность и бесперспективность ТРИЗ, нужно знать аксиоматический базис теории и понимать в какую эпоху она создавалась.

Аксиоматический базис ТРИЗ — диалектический материализм (диамат), философское учение Карла Маркса о законах развития природы, общества и мышления. Конечной целью диамата в частности было научное и историческое прогнозирование. После октябрьской революции в России диалектический материализм стал основой государственной идеологии с тотальным контролем над всеми социальными, культурными, политическими и научными сферами жизни. Так, благодаря идеологическому догматизму появилась теория, которая претендовала или скорее так очень хотелось самому Альтшуллеру на роль прикладного диамата в технике.

Критика метода проб и ошибок
Догматичной идее нужен идеологический антагонист, на примере которого автор будет доказывать превосходство своей теории. Таким антагонистом стал перебор вариантов. Стал не случайно. Чтобы разобраться в причине, нужно понимать, что лежит в основе диамата. Диалектические материалисты считают, что в основе развития мира лежит борьба противоположностей (или противоречий в терминах ТРИЗ). Противоречие выражает источник развития, а значит, дает толчок к изобретению. И если в методе проб и ошибок не прошедшие проверку гипотезы не развиваются, то в диамате из борьбы противоположностей получается нечто, в которой сохранены элементы, наиболее лучшие из них. Найти идею по ТРИЗ, это значит выявить и намеренное усилить противоречие. Альтшуллер об этом пишет так: «Спроектировать удобный и дешевый автобус, найдя компромисс между «удобно» и «дешево», — задача конструкторская. При решении этих задач не приходится преодолевать противоречия. Задача становится изобретательской только в том случае, если для её решения необходимо преодолеть противоречие».

Чтобы преодолевать противоречие Альтшуллер вновь обратился к диамату: «В сущности, речь идет о том, чтобы признать, что техника материальна, а её развитие диалектично. Материальность технических систем очевидна, и столь же очевиден факт их развития, подчиняющегося, как и всякое развитие, всеобщим законам диалектики. Отсюда со всей непреложностью вытекает решающий для методологии изобретательства вывод: существуют объективные законы развития технических систем, эти законы можно познать и использовать для сознательного решения изобретательских задач без слепого перебора вариантов».

Законы развития технических систем
Познавать законы развития технических систем Альтшуллер начал с изучения патентных свидетельств: «Как и на втором этапе, основным материалом для работы была патентная информация. Но её изучение велось теперь не столько для выявления новых приемов и сведения их в таблицу устранения технических противоречий, сколько для исследования общих закономерностей развития технических систем». Цель понятна, нужен инструмент, чтобы предсказывать развитие — в точности по диамату: «Технические системы развиваются закономерно. Закономерности эти познаваемы, их можно использовать для сознательного совершенствования старых и создания новых технических систем, превратив процесс решения изобретательских задач в точную науку развития технических систем».

Из законов развития техническим систем и анализа патентного фонда выводились стандарты (в терминах ТРИЗ), с помощью которых преодолевались технические противоречия. Стандарты стали основным инструментов для решения типовых задач: «Таким образом, задачи делятся на типовые и не типовые, причем задачи, сегодня не типовые, завтра — после выявления неизвестных еще закономерностей — станут задачами типовыми. Типовые задачи решаются по четким правилам в один ход: правила указывают, как должна быть преобразована исходная система. Называют такие правила стандартами, а совокупность этих правил, определенным образом классифицированных, — системой стандартов».

Интересно, что описываемая система стандартов на 1986 год имела 40 основных приёмов устранения технических противоречий, а вместе с подприёмами более 100. Стало понятно, что увеличивающееся количество стандартов выявляет проблему эффективного подбора стандарта для решения типовой задачи. Обратите внимание на слово «подбора», тут нет ошибки или описки. Апологеты ТРИЗ осознавали проблему, только не сам Альтшуллер.

В пособии «Учебник по ТРИЗ» под редакцией А. В. Кудрявцева, А. В. Ревенкова, А. И. Гасанова, В. Ю. Бубенцова, С. А. Евсюкова, авторы предлагают решение проблемы: «Следовательно, эффективный перебор всех сорока приемов затруднен потому, что не удается длительно поддерживать требуемый уровень внимания. Для устранения этого недостатка был разработан специальный поисковый аппарат — таблица устранения технических противоречий, позволяющая значительно уменьшить количество приемов, рекомендуемых к использованию при решении конкретной задачи. Такое выделение предпочтительных приемов основано на статистическом анализе».

Авторы не стесняются и прямо пишут про перебор из 40 вариантов. И тут же: «Если необходимо сделать как можно более простое и быстро внедряемое решение, то приемы следует использовать, начиная с первого из рекомендованных. Если же необходимо решение как можно более оригинальное, неожиданное, революционное, то приемы следует использовать, начиная с последнего из рекомендованных». Сам же Альтшуллер даёт туманную и неконкретную рекомендацию: «подобрать подходящий стандарт».

Инструменты чтобы прогнозировать будущее есть, цель достигнута: «Наметилась перспектива: основная часть задач должна решаться по стандартам, в то время как АРИЗ (Алгоритм Решения Изобретательских Задач) следует использовать преимущественно для анализа нестандартных задач и получения информации, помогающей формировать новые стандарты. Кроме того, появилась надежда, что при дальнейшем усовершенствовании система стандартов превратится — в отличие от АРИЗ — в инструмент прогнозирования развития технических систем».

Борьба противоположностей
Карл Поппер в своей статье «Что такое диалектика?» доказал, что из так называемой диалектической триады: тезис, антитезис и синтез, а в случае с ТРИЗ из противоречия — выводится все, что угодно. Приводить доказательства тут не имеет смысла: описание объёмное и читатель при желании может ознакомиться самостоятельно. Но стоит привести 2 важные цитаты.

«Расплывчатое утверждение диалектиков, что противоречия неизбежны и что избавляться от них даже нежелательно, поскольку они так плодотворны, ведет к опасному заблуждению. Оно приводит к заблуждению, поскольку так называемая плодотворность противоречий, как мы видели, есть просто результат нашего решения не мириться с ними (следуя закону противоречия). И оно опасно, поскольку мнение, что от противоречий избавляться не следует или вообще невозможно избавиться, с необходимостью приводит к концу и науки и критики, то есть к концу рациональности».

И: «Отсюда мы видим, что если теория содержит противоречие, то из нее вытекает все на свете, а значит, не вытекает ничего. Теория, которая добавляет ко всякой утверждаемой в ней информации также и отрицание этой информации, не может дать нам вообще никакой информации. Поэтому теория, которая заключает в себе противоречие, совершенно бесполезна в качестве теории».

Заключение
1. Чтобы у читателя сложилось полное впечатление, что ТРИЗ=диамат, стоит привести 2 скана книги Альтшуллера 1991 года:




Так же уместно привести свидетельство Злотина Б. Л., биографа Альтшуллера:
«Главное, что ему в голову сразу пришла блестящая идея: надо не изобретателя исследовать, что у него в голове происходит, у каждого человека в голове может быть всё, что угодно, а надо исследовать технику, как развивается техника, то есть основная идея была — идея закономерности. Правда, Генрих отрицает это, говорит: Я классиков читал, у Энгельса всё написано».

2. Стоит предостеречь читателя, который в современной отечественной литературе и в статьях в интернете, может встретить попытку адаптировать теорию в рекламу, маркетинг и в проектирование интерфейсов. Это бесперспективное и несостоятельное занятие, как и сама теория. 

Работа с пользовательскими ожиданиями
valiullin
В рекламе какого-то кафе быстрого питания в Меге Тёплый Стан предлагается ролл «с курицей гриль с ветчиной». Пока стоял в очереди люди заказывали, как написано: «Мне ролл с курицей гриль и ветчиной». Продавец оправдывался и говорил: «Роллы либо с курицей либо с ветчиной». Не удивлюсь, если бедный продавец повторяет фразу 300 раз в день. Это простой пример пользовательских ожиданий.




Так, некоторое время назад я понял, что главное в работе дизайнера — это работа с ожиданиями. Понимал это на интуитивном уровне, но сейчас осознание оформилось, что для себя могу внятно сформулировать. Ожидания повсюду, но особенно они чувствуются в икомерс-дизайне, поэтому примеры. Кстати, у меня есть подозрение, что из-за не чётко сформулированных ожиданий возникает расхождение мнение, что пользователи тупые.

В карточке товара в интернет-магазине «МВидео», рядом с ссылкой «Доставить на дом», есть уточнение: «Завтра или позже — Бесплатно». Так магазин даёт понять, что товар доставят не только завтра, но и в другой день.




На этапе выбора способа оплаты при оформлении заказа интернет-магазин «Озон» указывает оплату «Банковской картой онлайн». Так магазин даёт понять, что заказ оплачивается на сайте. Писать «Банковской картой» недостаточно, люди не понимают, заказ оплачивается сейчас или при получении.


Тот же «Озон» при оформлении заказа предлагает быстрый способ выбора доставки и оплаты из ранее оформленных заказов, указывая в заголовке невнятное сообщение: «Выбор условий доставки и оплаты». Если переформулировать и добавить смысла, то станет намного понятнее.




Общая рекомендация при работе с пользовательскими ожиданиями: важно чётко и без двусмысленности донести смысл, даже если текст ожидания будет длинным.

Знак рубля
valiullin
Заметил, что на рекламных банерах знак рубля часто меньше по размеру относительно стоимости. Это приемлимо? Не нашёл рекомендаций по размерам кеглей. По мне лучше не уменьшать.

Read more...Collapse )

Работа с форматом 2
valiullin
Приятно, когда есть люди, со схожими мыслями и идеями. В прошлом году написал заметку о формате, где поразмышлял, как может выглядеть, а точнее не выглядеть этикетка винной бутылки.

Смысл идеи в том, чтобы функцию этикетки взял на себя ценник.




Ребята из «ДизайнДепо» пошли дальше и сделали изящнее — разместили на этикетке 2 квадрата.
«Подавляющее большинство россиян плохо разбирается в марках французских, итальянских, испанских вин. В повседневной терминологии существуют устойчивое выражения «хорошее красное» и «хорошее белое».




Было бы здорово, совместить наши идеи и посмотреть, что получиться. 

Как сделать браузеры чуть удобнее
valiullin
Наблюдая за коллегами, как дизайнерами так и разработчиками, заметил, что браузерам не хватает довольно очевидной функциональности — показывать одновременно 2 сайта в одном окне. Выглядеть это может так.




Read more...Collapse )

Страх перед ошибками
valiullin
Цитата из книги Эда Кэтмелла «Корпорация гениев».

«Ближе к окончанию работы у нас возникли проблемы с хомяком Рино, самым смешным персонажем фильма и несколько странным в своём поведении сообщником главного героя. В начале 2008 года, когда до окончания производства оставалось всего несколько месяцев, аниматоры доложили нам, что отрисовка Рино забирает у них неоправданно много времени. Как ни странно, проблема была обратной той, с которой Pixar столкнулась при работе над фильмом «Рататуй». Новый сценарий требовал, чтобы Рино мог ходить на двух лапах, хотя изначально персонаж передвигался на четырёх. Между тем анимация двуногого персонажа по макетам четвероногого невероятно сложна, из-за чего он часто выглядит искажённым. Это была большая проблема. Рино являлся ключевым элементом юмористической составляющей фильма, однако аниматоры сказали: рисовать его настолько сложно, что есть риск не завершить работу вовремя. В отчаянии мы обратились за помощью к техническим директорам фильма и спросили, могут ли они изменить технические механизмы отрисовки, чтобы упростить анимацию персонажа. Это займёт около 6 месяцев, ответили они. Шесть месяцев! За это время должен быть готов уже весь фильм! Ну и положение...

Мы с Джоном устроили общее собрание, на котором объяснили ситуацию. Я произнёс речь, которая хранится в анналах Disney как «Речь о „Тайоте“». Я рассказал о том, что эта компания всегда наделяет необходимыми полномочиями своих сотрудников, включая работников сборочной линии. Мы с Джоном подчеркнули, что никому из сотрудников Disney не нужно справшивать разрешения на то, чтобы предложить своё решение. Какой смысл нанимать толковых людей, спросили мы, если не давать им права чинить то, что сломалось? На протяжении многих лет страх парализовал людей, желавших сделать шаг в сторону от принятых в Disney протоколов. По нашему мнению, такая корпоративная культура никоим образом не способствует развитию. Помочь компании могли инновации, и мы знали, что у сотрудников есть масса идей. Мы призвали их сделать шаг и помочь нам в решении проблемы.

После этого собрания три члена команды создали новую модель Рино для дальнейшей анимации. В течение недели проект вновь вернулся к нормальному состоянию.
Почему же ранее считалось, что на это потребуется шесть месяцев (а не несколько дней)?

Я думаю, ответ связан с тем, что на протяжении длительного времени лидеры Disney Animation считали предотвращение ошибок более ценным, чем многое другое в работе. Сотрудники знали, что любая ошибка приведёт к негативным для них последствиям, и старались избегать ошибок любой ценой. С моей точки зрения, проблемы с «Вольтом» как раз и возникли благодаря этому глубо укоренившемуся в людях страху. Несмотря на все свои благие намерения, менеджеры по производству фильма предложили для решения кризиса график, позволявший делать нового персонажа полностью функциональным без каких-либо ошибок.»

Книгу хочется разобрать на цитаты, но ключевая как мне кажется именна эта — страх перед ошибками делает компанию посредственной, пуританской и не способной ни на что новое.

5/5

Почему обсуждать детали плохо
valiullin
На презентации решения, при обсуждении дизайна или встрече по проекту, важно, чтобы все участники, которые в большинстве случаев разномастные, чётко понимали уровень обсуждения. В том смысле, что уровень должен быть стратегическим, никак не тактическим. Под стратегией я понимаю поиск ответа на вопрос «Какую проблему мы решаем?», под тактикой — «Как мы будем решать эту проблему?». Почему важно? По одной причине и 2 следствиям.

Причина — группа легко отвлекается на частности, на детали, тогда как основная проблема может быть не решена.

Следствия
1. Обсуждение тактики на уровне стратегии отнимает время у всех, которое потом расходуется в ненужных согласованиях или неконструктивной переписке по почте. Отвечать на вопрос «Как мы будем решать эту проблему?» должен дизайнер, либо дизайнер с продуктовым менеджером.
2. Детали позволяют быстро и тут же всем заинтересованным стать дизайнером интерфейсов. Лёгкость преображения подвержена вредному следствию — механическому переносу личного пользовательского опыта на обсуждаемую проблему. Личный перенос как в себе так и в других нужно пресекать, потому что проникает в подсознание и способствует усилению инерционности мышления.

Как быть? Очень просто. Как только дизайнер или модератор чувствует, что обсуждение переходит на тактический уровень — спокойно и твёрдо напомнить участникам какую проблему они собрались решать.

Что делать с СМСкой
valiullin
В UX Club мне был задан вопрос.
«У меня вопрос: не давно пришлось заказать книгу на Озоне, выбрал на сайте ближайший пункт доставки. В один прекрасный день иду по улице с телефоном без интернета и приходит смс "заказ доставлен в пунк выдачи", у меня тут же возник вопрос, "куда он бл#ть доставлен", тк я уже забыл какой пункт указывал. Пришлось возвращаться домой и в инете см адрес. Вопрос: Озон экономит на длине смс или же есть другие ограничение по бизнес процессам».

Если абстрагироваться от ограничений бизнес-процессов, то как бы вы решили эту проблему?

Отличная идея без софта и железа
valiullin
Гуляя по Дарвинскому музею увидел увлекательный стенд, где дети играли, а родители смеялись и фоткали. Не знаю, как называется, но идея проста и гениальна. Посмотрите на видео.



Ещё.




Никаких тач-панелей, софта, железа и прочих современных атрибутов — только кусок железа и много-много трубочек. Со стороны интересно наблюдать, как эволюционирует творчество, если дети сначала беспорядочно бьют по трубочкам, то взрослые сразу прикладывают ладонь, чтобы получить отпечаток. Затем люди понимают, что можно получить собственный барельеф и прикладывают лицо или тело.


Оцените уровень детализации.






Поразительная интерактивность и детализация.


?

Log in

No account? Create an account